KyLinTV Everywhere

1.    KyLinTV Everywhere 是什么?
      KyLinTV Everywhere是麒麟电视新一代高科技产品, 更新颖、更先进、更便利、更多功能、更高画质。
它是业界第一个提供中文高清频道的平台, 也是第一个在智能电视和平板电脑和上提供电视直播频道和点播节目的电视平台;您可以通过机顶盒在电视机上收看,在智能电视上观看,在PC上观看, 在平板电脑和Android 智能手机上收看,让您与家人能够随时随地、随心所欲、亲身体验的全方位中文电视娱乐。
提供超过95个电视频道和超过30,000小时的视频点播,内容包括两岸三地最热门的戏剧、综艺、新闻、电影等精彩节目,和专为儿童设计的动画及中文语言学习内容; 以超优惠价格就可收看为全家不同年龄层打造的各类超值频道套装。 (频道数量因客户所在国家/地区会有所不同,请访问所在国家套装价格页面了解详情。
另外,麒麟电视专门为英文人士量身订做包含电视直播频道和点播节目的全景中国套装,多角度呈现中国时事政经,中国经济,中国历史,中国旅游和地理文化,当代中国社会,中国明星,中国美食以及中文课堂。
 
2.    KyLinTV Everywhere 与上一代产品相比,主要有什么不同?
业内首次支持13个中文高清频道及数十个多码流中文标清频道;
提供来自两岸三地超过95台精彩中文频道,超过30,000小时的、为全家不同年龄层设计的点播节目唯一平台能提供无处不在的中文电视娱乐(KyLinTV Everywhere),无论在普通电视、智能电视、PC、平板电脑及Android 智能手机上都能收看;频道数量因客户所在国家/地区会有所不同,请访问套装价格页面了解详情。
首次提供多种最新功能,包括直播节目回放选择和即时预览多频道功能,同时保留了电子菜单选择和免预录功能,让您在48小时内可以回看任何错过的精采节目;
业界首家应用最新“自动适配频宽技术”:自动选择码流来适应当前的网络频宽,在最低的网速要求下保持最佳画质,加上极高的信号稳定度,让您看电视再无缓冲;
采用外置300mbps 802.11N无线网卡,速度更快,另新增加支持了最新的WPA2的无线加密安全模式连接,更安全。
KyLinTV Everywhere的用户只需使用同一个帐号,就可以在任何一款我们支持的智能电子设备上“漫游”观看,并且在每一种设备上都能享受到麒麟电视的所有节目服务和功能。

3.     KyLinTV Everywhere 中有多少高清频道?都有哪些?
麒麟2.0中有13个高清频道: 凤凰卫视资讯台、凤凰卫视香港台、湖南卫视、北京卫视、上海东方卫视、浙江卫视、江苏卫视、深圳卫视、昆仑剧场、麒麟综艺频道、民视无线高清台、华视高清台、 亚洲联合卫视高清台等。

4.     要想收看KyLinTV Everywhere,需要多少带宽才能观看?
最低只要500K即可。麒麟2.0 采用新的压缩和传输方式, 提供多种码流以适应不同家庭的不同带宽条件,码流分别从500Kbps到2.5Mbps不等。

5.     我家网络有流量限制,看KyLinTV Everywhere会不会让我超过流量限制?
麒麟2.0可以让客户有选择的控制码流。根据自家每月网络流量的限制,选择最适合自己的码流来观看,再无烦恼。

6.      很多网络电视都有严重的缓冲问题,KyLinTV Everywhere是否也有这种现象?
麒麟电视通过机顶盒、 智能电视、PC 或者平板电脑(Android/iPad®)的播出,都使用了“自动适配频宽技术”。这种技术指的是在每个节目播出时,都会有多种码流支持系统使用,在带宽许可的情况下,系统会从低到高自动选择码流来适应当前的网络条件,然后固定在最适合的码流上。如果遇到网络不稳定时,系统也会自动调整码流,直到稳定播出。因此,客户可以看到画质的变化,再也不会感受到缓冲的问题。

7.     KyLinTV Everywhere在用户使用上有什么新功能?
      麒麟电视提供了直播节目回放选择、即时预览多频道以及其他多种功能,为您介绍如下:
直播节目回放选择: 是指在您正在观看的节目屏幕下方出现刚刚播出过的节目场景,方便回看。场景选择是在服务器端设置的,每个场景间隔目前设置为5分钟。
即时预览多频道功能: 是指当您正在观看某个频道时,屏幕下方会出现多个小画面,显示其他频道正在播出的内容。您可以使用左右键,看到麒麟电视所有80个频道中正在播出的画面。选择您已经订阅的频道画面,就可以直接切换到这个频道。选择您未订阅的频道,你可以看到该频道的介绍。
提供睡眠模式: 可以设定时间关闭麒麟电视机顶盒;
提供屏保模式: 可以开启屏保模式以保护电视机和节省电能;
语言选择: 提供繁体中文、简体中文和英文的设置, 方便中港台和东南亚客人的使用;
设有时区设置: 能显示客人所在时区的时间。

 

订购麒麟电视

1.麒麟电视有多少台?有哪些内容特色?
        麒麟电视是全球首家也是最大一家中文IP电视运营商,公司提供超过 95个电视频道和超过 30,000小时的视频点播,内容包括两岸三地最热门的戏剧、综艺、新闻、电影等精彩节目,和专为儿童设计的动画及中文语言学习内容;以超优惠价格就可收看为全家不同年龄层打造的各类超值频道套装。

2.麒麟电视有几种频道套装?其价格是多少?

        频道数量因客户所在国家和地区会有所不同,请访问套装价格页面了解详情。

3.麒麟电视合约期多长?有没有短期合约?
        麒麟电视对不同的收视终端有不同的合约要求,根据收视终端的不同,分为以下2种计划,不同收视终端都实行单一费率,即所有收视终端的相同频道套装月费都是相同的。
        客户自有设备:包括智能电视、个人电脑、平板电脑及Android 智能手机;可选择月计划无需合约,12个月预付费计划 (年付费),或者选择24个月月付费计划 (月付费)。
         麟麟机顶盒+客户自有设备:包括普通电视、智能电视、个人电脑、平板电脑及Android 智能手机;需合约,可选择12个月预付费计划 (年付费),或者选择24个月月付费计划 (月付费)。

4.可以收看麒麟电视的智能电视包括哪些品牌?如何收看?
        包括Panasonic  VIERA Connect®,以及含有谷歌电视(Google TV) 应用的索尼(Sony)、Vizio、三星(Samsung)和LG等多款知名品牌的智能电视。使用智能电视收看麒麟电视,不需要租用麒麟机顶盒,只要在选购频道套装后,下载麒麟的免费应用即可收看。

5.选择普通电视终端是否需要机顶盒?租用麒麟电视机顶盒需要多少钱?
        使用普通电视收看麒麟电视,需租用或是购买麒麟机顶盒,或使用第三方机顶盒,如Google TV机顶盒。麒麟机顶盒的租用费是$3/月,此外,每个机顶盒还要收取$50押金。如果订户合约到期,需将此盒退回给麒麟电视公司,公司将会退还押金。购买麒麟机顶盒的费用是 $99/个。如果您需要使用无线连接,麒麟2.0 的无线网卡是外置的,需要额外购买,价格是 $19.99,保质期为一年。

6.通过电视终端或者移动终端收看麒麟电视,费用上是否有差别?差多少?
        麒麟电视目前可以经由5种不同收视终端观看: 麒麟电视机顶盒、智能电视、个人电脑、平板电脑及Android 智能手机;不同设备的节目月费都相同。只是合约要求长短不同。

7.麒麟电视有什么给孩子们看的电视节目吗?
        麒麟电视专门为小朋友提供了麒麟儿童频道和《儿童天地》点播套装。 麒麟《儿童天地》点播套装专为0-10岁儿童精心打造,涵盖 “科学馆”、“艺术苑”、“汉语堂”、“文学园”、“德育室”、“健康岛”以及“动漫屋”七大类节目,语言、科学、文学、艺术、动漫、德智培养以及身心健康等内容包罗万象,目前在线节目资源近1800小时。

8.麒麟电视提供英文频道和节目吗?
        有。全景中国套装是我们专门为英文使用人士开发的节目套装,内容涵盖中国时政新闻,中国经济,中国历史,中国旅游和地理文化,当代中国社会,中国明星,中国美食以及中文课堂。全景中国套装在电视频道和VOD点播中均有提供。

9.听说麒麟电视有点播套装?其价格是多少?
        麒麟电视提供《儿童天地》、《影视点播精选》二种点播套装,特别适合老人、孩子和喜欢影视剧的观众。月费仅$9.99。《全景中国》面向英语人士,提供全新中国资讯节目点播。月费仅$4.99。 

10.麒麟电视收视费用是否需要另外加税?是否还有其他费用?
        应美国及加拿大政府相关法律要求,麒麟电视针对来自美国加拿大以下地区的定单收取收视税和(或)销售税:
收视税:
美国:Hawaii, New Jersey, North Carolina, Pennsylvania, Texas, Florida and Washington。
加拿大:Alberta, British Columbia, Ontario, Quebec, New Brunswick, Nova Scotia, Newfoundland and Labrador。
收视税适用于:频道套装的12个月合约预付计划, 频道套装的24个月合约月付计划 , 无合约月付计划 , 加选点播套装, 加选其他频道组合, 单点购买的点播节目, PC/平板电脑 (Android/iPad®)接通费 , 第二个及二个以上机顶盒接通费。
销售税:
美国:California, Connecticut, Florida, Georgia, Hawaii, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Pennsylvania, Texas, Virginia and Washington.
加拿大:Alberta, British Columbia, Ontario, Quebec, New Brunswick, Nova Scotia, Newfoundland and Labrado.
销售税适用于:新购买的机顶盒,新购买的无线网卡,邮寄费 (适用于购买的机顶盒或无线网卡)
如果有任何问题关于您的账单,请与我们联繫 1-877-888-8598 (免费电话) 或发送电子邮件至support@kylintv.com。

11.我是否可以不订购基本频道套装,直接订购点播套装?
     可以直接订购点播套装。

12.麒麟电视可接受何种付款方式?
    我们接受Visa、Master、Discover、JCB或AME的信用卡支付,所有收费以美金结算。订购时,您需要提供您的信用卡资料,信用卡与您的机顶盒ID进行绑定,我们会于信用卡内自动扣除每月的服务订购费。

13.订购后需多久才能收到麒麟电视机顶盒?
    根据所在地区不同,您收到机顶盒的时间大约1至7天不等。如果您想立即体验,可到各地经销商处预览和订购。

14.在哪里可以订购到麒麟电视的服务?
我们提供3种订购方式:网上订购,电话订购,经销商处订购。

技术支持

基本问题:

1.麒麟2.0 有没有高清频道,画质是否达到业界高清标准?
    目前麒麟电视在机顶盒, 移动收视终端(电脑/平板电脑) 和智能电视等平台上提供13个高清频道,播出画质可达至720p。

2.使用同一组用户名和密码,是否可以同时登陆KyLinTV的服务?
   麒麟电视的用户将使用同一组用户名和密码登陆观看。但不能同时在不同的平台上使用同一组用户名和密码观看。

3.我看麒麟2.0为什么不是全屏?
   麒麟2.0 默认模式支持16:9屏幕。如果您使用的是旧式4:3屏幕的电视机,画面大小可能有所调适。

4.很多网络电视都有严重的缓冲问题,麒麟2.0是否也有这种现象?
   麒麟电视使用了“自动适配频宽技术” (adaptive streaming)这种技术,让每个节目播出时,系统会从低到高自动选择码流来适应当前的网络条件,然后固定在最适合的码流上。如果遇到网络不稳定时,系统也会自动调整码流,直到稳定播出,因此再也不会感受到缓冲的问题。

5.麒麟电视播放时还是不流畅或出现“retrieving”,怎么办?
   如果网速低于500kbps或低于您应该获得的速度,请与网络公司联系,请他们检查您的线路,也可拨打麒麟电视免费技术热线转技术部进一步查询。

6.如果遇到“network connection is lost”或其他情况,应该怎么办?
   请先检查自己的网络是否运作正常,如果一切都没问题,请拨打麒麟电视免费技术热线转技术部进一步查询。

7.我在安装和收看麒麟电视时遇有困难,找谁解决?
   如有任何技术上的疑问,可拨打免费技术热线转技术部。

8.哪些智能电视、非麒麟电视机顶盒、蓝光机型号可支持麒麟电视应用程序?
   请访问如何收看智能电视页面了解详情。